Allgemeine Informationen zur Garantie

Diese Garantie gilt für alle Produkte der Marke Steelcase, die von Steelcase oder einem autorisierten Steelcase-Händler erworben wurden. Ein „autorisierter Steelcase-Händler“ ist jeder Einzelhändler, der (i) von Steelcase zum Verkauf der Produkte autorisiert ist, (ii) in dem Land, in dem das Produkt verkauft wird, rechtlich befugt ist, Geschäfte zu tätigen, und (iii) das Produkt neu und in der Originalverpackung verkauft. Wenn Sie ein Produkt direkt von einem unserer Händler erworben haben, gilt die Garantie, aber es liegt in der Verantwortung des Händlers, die Anfrage zu bearbeiten, also wenden Sie sich bitte direkt an ihn.

Die Garantiezeit variiert je nach Produkttyp und Komponente (siehe unten). Sie beginnt mit dem Lieferdatum und ist im Falle eines Eigentümerwechsels für den verbleibenden Zeitraum übertragbar.

Die Garantie gilt in dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde, und bleibt auch dann bestehen, wenn das Produkt in ein anderes Land innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs oder der Schweiz gebracht wird. Wird das Produkt hingegen in ein Land außerhalb dieser genannten Regionen verbracht, verliert die Garantie ihre Gültigkeit.

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Defekte Produkte, Teile oder Komponenten werden von uns nach eigenem Ermessen repariert oder ersetzt. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, können wir eine Rückerstattung oder Gutschrift ausstellen.

• Normaler Verschleiß und Abnutzung
• Nichtbeachtung der Installations-, Gebrauchs- oder Wartungsrichtlinien von Steelcase
• Unsachgemäßer Gebrauch, Unfälle oder Änderungen
• Verwendung von Nicht-Steelcase-Teilen oder -Komponenten
• Abweichungen bei Oberflächenmaterialien (z.B. Farbechtheit, Texturunterschiede)

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie:

• Einen Kaufnachweis vorlegen (Originalrechnung oder Auftragsbestätigung).
• Wenden Sie sich an den autorisierten Steelcase-Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder an den Steelcase-Kundendienst unter shopde@steelcase.com, falls die Bestellung durch unseren E-shop getätigt wurde.
• Steelcase kann die Rücksendung des defekten Produkts verlangen, bevor Maßnahmen ergriffen werden.

Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, kann Steelcase unter Abwägung der Interessen und der Fairness eine Erstattung oder Gutschrift anbieten.

Steelcase haftet nur für direkte Schäden an dem Produkt. Das Unternehmen ist nicht für indirekte oder Folgeschäden verantwortlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Steelcase-Händler oder den Steelcase-Kundendienst.

Gilt für die Modelle: Reply Air, Steelcase Serie 1 & 2, Think, Amia, Leap, SILQ, Gesture, Please, Please Air, Steelcase Karman.

• Lebenslange Garantie: Rahmen, Sitzschale, äußere Rückenlehne, Armlehnenstruktur, Gestell.
• 12-Jahres-Garantie: Mechanik, Lendenwirbelstütze, Pneumatikzylinder, Schaumstoff, Armkappen, Rollen, Gleiter, Kopfstützen, Karman Intermix.
• 5-Jahres-Garantie: Oberflächenmaterialien (außer Karman Intermix).

Gilt für Ottima Portico, Solo Sit-to-Stand.

• 8-Jahres-Garantie: Alle Komponenten, außer den unten genannten.
• 5-Jahres-Garantie: Nicht-elektrische Mechanismen, Oberflächenmaterialien.
• 2-Jahres-Garantie: Elektrische Tischverstellungen.

Gilt für Steelcase Eclipse Light.

• 3-Jahres-Garantie: Gesamtes Produkt.
• 2-Jahres-Garantie: Ersatzteile (oder verbleibende ursprüngliche Garantiezeit, je nachdem, was länger ist).

Ein „globales Produkt“ wird in zwei oder mehreren geografischen Regionen (Amerika / Europa, Naher Osten und Afrika und/oder Asien-Pazifik) hergestellt. Ein „regionales Produkt“ wird nur in einer der genannten geografischen Regionen hergestellt.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an den autorisierten Steelcase-Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder an den Steelcase-Kundendienst unter shopde@steelcase.com, falls die Bestellung durch unseren E-shop getätigt wurde. Für weitere Details und spezifische Zeiträume laden Sie bitte das untenstehende PDF herunter.

Ein Material- oder Herstellungsfehler, der zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und die ordnungsgemäße Leistung bei normalem Gebrauch beeinträchtigt.

Die Originalrechnung oder die Auftragsbestätigung von Steelcase oder einem autorisierten Fachhändler.