Ich habe mein Steelcase-Produkt bei einem Einzelhändler gekauft. Ist mein Kauf mit der Steelcase- Garantie abgedeckt?
Da wir den Zustand und die Echtheit der einzelnen Produktteile nicht bestätigen können, fallen diese leider nicht unter die Steelcase-Garantie. Wenn diese Produkte jedoch über einen autorisierten Steelcase- Händler gekauft wurden, können Sie sich an diesen wenden, um die Garantie oder die Reparatur zu beantragen.
Was sind Ihre Versandkosten?
Wir bieten kostenlose Lieferung für alle unsere Produkte in unserem Online-Shop.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren als Zahlungsmittel Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Giropay, Shop Pay und Union Pay. Die Zahlung per Nachnahme (bei Lieferung) ist leider nicht möglich.
Wie kann ich meinen Auftrag nachverfolgen? Ich habe bis jetzt keine Information bzgl. meiner Lieferung erhalten. Was soll ich machen?
Sobald Ihr Produkt zu Lieferung bereitsteht, werden sie von unserem Logistikpartner Siegmann via SMS/E- Mail informiert, damit auch die Lieferbestimmungen abgeklärt werden können.
Falls sie weitere Fragen bzgl. Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte shopde@steelcase.com - bitte gn Sie hierzu Ihre Auftragsnummer die Sie auf Ihren Bestätigungsmail finden, an.
Wie lange dauert es, bis ich das Produkt erhalte?
Die vorraussichtliche Lieferzeit wird auf der Website dargestellt, sobal sie die Bestellung aufgeben. Diese beträgt in der Regel 3/4 oder 8 Wochen. Es werden 3/4 Wochen für Bürostühle angegeben, 3 Wochen für den Solo Tisch und 8 Wochen für den Solo Tisch in Matte Braas.
Ist es möglich andere Steelcaseprodukte zu kaufen die nicht im Shop angeboten werden ? Ist es möglich die Konfigurationen der im Shop erhältlichen Produkte abzuändern?
Leider nein. Die in unserem Shop angebotene Auswahl ist die einzige die wir derzeit kurzzeitig versenden können. Unabhängig vom Online-Shop-Angebot, können Sie aber mit unseren zertifizierten Händler in.
Kontakt treten, wo Sie einen Kostenvorschlag für verschiedene Produkte anfragen können. Unsere Produktpalette ist viel breiter erfasst, als das was im E-Shop ersichtlich ist. Bei unseren Fachhändler können Sie auch aus einer umfangreichen Vielfalt an Produktkategorien, Stoffen, Farben und Materialien auswählen, welche für Sie am passenden sind. Sie finden unsere Händerliste auf Steelcase.com unter dem folgenden Link: steelcase.com/eu-de/finden-sie-uns/wo-erhaltlich/fachhandel.
Was ist die maximale Gewichtsanforderung für den Stuhl?
Unsere Stühle sind alle getestet, um die EN1335-Norm zu erfüllen, die 110 kg beträgt. Die folgenden Stühle haben jedoch die Zertifizierung 5459, die bis zu 150 kg beträgt: Gesture bis zu 150kg , Reply (ohne Sitzneigungsverstellung) bis zu 150kg und Please bis zu 150kg.
Liegt den Produkten eine Montageanleitung bei?
Alle in unserem Online-Shop erhältlichen Stühle werden mit einer Montageanleitung geliefert, um die Montage zu erleichtern. Die Montageanleitung befindet sich in Papierform in der Verpackung und Sie können auch über einen QR-Code auf ein Video mit der Montageanleitung zugreifen. Der Aufbau ist einfach und Sie können ihn schnell selbst durchführen.
Wie stelle ich den Stuhl ein?
Um herauszufinden, wie Sie den Stuhl einstellen und eine optimale Unterstützung erhalten, laden wir Sie ein, die Dokumente zu konsultieren, die in unserem E-Shop in der Sektion Montage/Einstellungen jedes Produkts verfügbar sind.
Sind die Rollen des Stuhls hart (für Teppichböden) oder weich (für harte Fußböden)?
Alle Stühle des online Shops werden mit weichen Rollen geliefert, diese eignen sich sowohl für weiche, wie auch für harte Böden.
Besteht ein vertragliches Rücktrittsrecht und wie funktioniert die Rückgabe?
Informationen zum Rücktrittsrecht finden Sie im Bereich AGBs, Paragraph 7. Das Rückgabeformular finden Sie auf unserer Webseite im Bereich Rückgaberecht.
Wie kann ich meine Ware zurücksenden?
Verbraucher haben ein 14 Tätiges Widerrufsrecht nach Eingang der Bestellung, ohne Angaben von Gründen. Wenn der letzte Tag dieser Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, wird die Frist auf den nächstfolgenden Arbeitstag verlängert. (Artikel 7.2 der AGB).
Welche Garantie gibt es auf die Produkte?
Die Steelcase Garantiebedingungen gehören zu den besten der Branche und wir hoffen, dass Sie sie nie in Anspruch nehmen müssen! Garantiebedingungen EMEA-Raum.